Les accréditations sont la partie d’une soumission de toiture que la plupart des propriétaires survolent, ce qui est malheureux, car c’est la partie qui détermine ce qui se passe si quelque chose tourne mal. Une licence établit le droit légal de l’entrepreneur à effectuer les travaux. L’assurance détermine qui paie pour les dommages accidentels. Les garanties déterminent qui répare une défaillance dans cinq ans. Ce guide explique ce que chacune couvre réellement, et comment confirmer les trois avant de vous engager.

Que prouve réellement une licence RBQ?

La licence RBQ est une exigence légale, pas un gage de qualité, mais l’obtenir n’est pas trivial. Pour détenir une licence, un entrepreneur doit démontrer une compétence technique et de gestion, déposer un cautionnement de licence comme preuve de solvabilité, et réussir une vérification de probité financière effectuée par la Régie du bâtiment du Québec.

Les licences sont aussi délivrées par catégorie et sous-catégorie, de sorte qu’une licence valide pour un type de construction n’autorise pas tous les genres de travaux. Lorsque vous vérifiez un numéro, confirmez que les sous-catégories couvrent la toiture. Les règles québécoises exigent que les entrepreneurs affichent le numéro dans un format précis, et la RBQ publie des directives sur l’affichage d’un numéro de licence sur la publicité et les soumissions. Le numéro de Cossette, 5697-7788-01, apparaît sur le site Web, sur les soumissions et dans le pied de page du site.

Pourquoi l’assurance responsabilité civile est-elle importante pour vous?

La toiture implique de travailler en hauteur au-dessus de votre propriété, avec des outils, des matériaux et des débris. Les accidents endommagent les gouttières, le revêtement, les fenêtres, les entrées et l’aménagement paysager. L’assurance responsabilité civile détermine si l’assureur de l’entrepreneur paie pour cela ou si vous vous retrouvez à vous battre pour le faire.

Demandez le certificat plutôt que l’assurance verbale, et vérifiez que les dates sont à jour. Une police échue le mois dernier n’est pas une couverture. Cossette souscrit une assurance responsabilité civile complète pour tous ses travaux de toiture, et fournira une confirmation sur demande à l’étape de la soumission.

Quelle est la différence entre une garantie du fabricant et une garantie de main-d’œuvre?

Ces deux garanties couvrent des défaillances complètement différentes, et en avoir une n’équivaut pas à avoir les deux. Une garantie du fabricant couvre le matériau lui-même : des bardeaux qui défaillent prématurément, une perte de granules hors de la plage attendue, une membrane qui se dégrade plus vite que prévu. Elle est émise par le fabricant du produit et accompagne le matériau.

Une garantie de main-d’œuvre couvre l’installation : des attaches mal placées, un solin mal détaillé, un joint qui n’a pas été bien scellé. Elle est émise par l’entrepreneur, et elle ne vaut que ce que vaut l’entrepreneur. Une garantie de main-d’œuvre de vingt-cinq ans provenant d’une entreprise fondée l’an dernier est un document, pas une protection.

Ce qui compte pour vous est plus simple que le détail de l’industrie derrière tout ça : obtenez les deux garanties, par écrit, avec les durées et les exclusions précisées.

• Garantie du fabricant : couvre le matériau, émise par le fabricant du produit
• Garantie de main-d’œuvre : couvre l’installation, émise par votre entrepreneur
• La plupart des défaillances réelles en toiture au cours de la première décennie sont des problèmes d’installation, pas de matériaux
• Les deux devraient préciser les durées, ce qui les annule, et si elles se transfèrent en cas de vente

Quelles garanties accompagnent les matériaux de toiture courants?

Les attentes varient considérablement selon le système, et connaître la plage normale vous évite d’être impressionné par une offre ordinaire. Les bardeaux d’asphalte architecturaux sont couramment fournis avec une garantie limitée à vie, et Cossette les installe sur cette base par l’entremise de son service de toiture en bardeaux.

La toiture plate fonctionne différemment, car les systèmes de membrane sont évalués selon leur durée de vie utile prévue plutôt que par un terme de garantie affiché. La membrane élastomère, le système de bitume modifié SBS que Cossette installe sur les toits plats résidentiels et commerciaux, a une durée de vie de 35 à 40 ans. La toiture de métal se trouve à l’autre extrémité, avec une très longue durée de vie utile et une recyclabilité complète à la fin de celle-ci. Demandez les documents de garantie précis lors de votre soumission plutôt que de vous fier à des généralisations par catégorie.

Les travaux de membrane appliquée à la torche exigent-ils des qualifications spéciales?

Oui, et c’est l’accréditation à laquelle la plupart des propriétaires ne pensent jamais à demander. Installer une membrane de bitume modifié à la torche implique une flamme nue sur un bâtiment, et selon la loi québécoise, cela exige des qualifications et une assurance spécifiques. Un entrepreneur qui ne les détient pas ne devrait tout simplement pas effectuer ces travaux.

Chaque couvreur de l’équipe Cossette détient une formation spécialisée en installation de bardeaux d’asphalte, de toiture de métal et de systèmes de membrane élastomère, incluant la certification de soudage à la torche. La formation est renouvelée annuellement pour que l’équipe demeure à jour avec les technologies de toiture et les exigences des codes du bâtiment au Québec et en Ontario. Si votre projet implique une toiture plate ou une membrane élastomère, demandez directement si l’équipe est certifiée pour l’application à la torche.

Comment confirmer tout cela avant de signer?

Tout ce qui précède peut être vérifié en une courte conversation et une recherche Internet, et un entrepreneur qui résiste à l’une ou l’autre de ces vérifications vous a dit quelque chose d’utile. Faites-le à l’étape de la soumission, avant tout dépôt et avant que les matériaux soient commandés.

Le processus de Cossette est conçu pour rendre cela simple. L’évaluation gratuite est suivie d’une soumission écrite détaillée énumérant les matériaux et les options de garantie, et l’étape finale après l’installation comprend une inspection ainsi que la remise de la documentation de garantie du fabricant et des détails de la garantie de main-d’œuvre. Au-delà de la paperasse, l’entreprise est accréditée par le BBB depuis août 2020 et est un entrepreneur certifié par l’usine GAF.

• Obtenez le numéro de licence RBQ et vérifiez-le dans le répertoire public
• Demandez à voir un certificat d’assurance responsabilité civile à jour
• Confirmez la certification de soudage à la torche si des travaux de membrane sont impliqués
• Exigez les deux garanties par écrit, avec les durées et les exclusions
• Vérifiez que le numéro de licence figure sur la soumission elle-même

Questions fréquentes

Comment vérifier un numéro de licence RBQ?

Entrez le numéro dans le répertoire des détenteurs de licence publié par la Régie du bâtiment du Québec. La recherche est publique et gratuite, et elle confirme si la licence est valide et quelles sous-catégories elle couvre. Faites-le vous-même plutôt que d’accepter une capture d’écran.

L’accréditation BBB équivaut-elle à être licencié?

Non, et les deux ne devraient pas être confondus. Une licence RBQ est une exigence légale pour effectuer des travaux de construction au Québec. L’accréditation BBB est une norme d’affaires volontaire liée au traitement des plaintes et aux pratiques commerciales. Cossette détient les deux : la licence RBQ 5697-7788-01 et l’accréditation BBB depuis août 2020.

Qu’est-ce qu’un entrepreneur certifié par l’usine GAF?

Cela signifie que le fabricant a évalué et certifié l’entrepreneur pour installer ses systèmes de toiture. La certification du fabricant compte concrètement, car certaines garanties de matériaux bonifiées ne sont offertes que par des installateurs certifiés. Cossette est un entrepreneur certifié par l’usine GAF.

Une garantie de main-d’œuvre se transfère-t-elle si je vends ma maison?

Parfois, et cela varie selon l’entrepreneur et la garantie. Posez la question avant de signer et obtenez la réponse par écrit, car une garantie transférable est un véritable argument de vente plus tard. La même question s’applique à la garantie du fabricant sur les matériaux.

Ai-je besoin d’un permis pour un remplacement de toiture?

Les exigences sont fixées par votre municipalité et dépendent de l’ampleur des travaux, alors confirmez auprès de votre autorité locale. Un entrepreneur qui travaille régulièrement dans votre secteur connaîtra le processus local et pourra vous dire ce qui s’applique. Cossette travaille dans tout Gatineau, Ottawa et l’Outaouais et exécute les travaux selon les normes du code du bâtiment dans les deux provinces.

Besoin d’aide maintenant? Composez le 819-777-7177 en tout temps, ou demandez votre soumission gratuite en ligne.

Points à retenir

• Une licence RBQ est une exigence légale au Québec, et en détenir une exige une compétence, une solvabilité et une vérification de probité prouvées.
• Vérifiez vous-même le numéro de licence dans le répertoire de la RBQ, et confirmez que les sous-catégories couvrent la toiture.
• Demandez un certificat d’assurance responsabilité civile à jour, pas une assurance verbale.
• Vous avez besoin de deux garanties, pas une : le fabricant pour les matériaux, l’entrepreneur pour la main-d’œuvre.
• La plupart des défaillances au cours de la première décennie d’un toit sont des problèmes d’installation, ce que couvre la garantie de main-d’œuvre.
• Les travaux de membrane appliquée à la torche exigent des qualifications et une assurance spécifiques selon la loi québécoise. Posez la question directement.
• Cossette détient la licence RBQ 5697-7788-01, une assurance responsabilité civile complète, l’accréditation BBB depuis 2020 et le statut d’entrepreneur certifié par l’usine GAF. Réservez une évaluation gratuite.