Que faire immédiatement si votre toit commence à couler?

Une fuite de toit est l’un des rares problèmes domestiques où la première heure change réellement le résultat. L’eau se répand latéralement à travers l’isolant et le long des solives de plafond, de sorte que les dommages s’étendent bien au-delà du point où vous l’avez remarquée. La bonne nouvelle, c’est que les gestes qui limitent ces dommages sont simples et ne nécessitent aucun outil. Ce guide couvre ce qu’il faut faire immédiatement, ce qu’il ne faut pas faire, et comment distinguer un inconvénient d’une véritable urgence.

Que devriez-vous faire dans les dix premières minutes?

Protégez d’abord vos biens, puis contenez l’eau. Les meubles, appareils électroniques et objets de valeur sentimentale devraient être éloignés du goutte-à-goutte et de la zone environnante, car la zone mouillée sera plus large qu’elle ne le paraît actuellement. Placez un seau ou un bac, et disposez des serviettes autour pour absorber les éclaboussures.

Si de l’eau s’accumule derrière votre plafond dans un renflement visible, il est plus sûr de la relâcher délibérément que d’attendre que le plafond cède. Placez un contenant en dessous et percez le point le plus bas du renflement avec un tournevis. Un trou contrôlé que vous pourrez réparer plus tard est un bien meilleur résultat qu’une section effondrée de gypse et l’isolant qui l’accompagne.

• Déplacez vos biens bien loin de la zone touchée
• Contenez le goutte-à-goutte dans un seau, avec des serviettes autour
• Percez tout renflement affaissé à son point le plus bas pour relâcher l’eau emprisonnée
• Coupez l’électricité de la pièce touchée au panneau si l’eau est près d’appareils ou de prises
• Photographiez tout avant de nettoyer

Pourquoi photographier les dommages avant de nettoyer?

Vos photographies sont la preuve de ce qui s’est passé, et elles valent plus qu’une description ultérieure. Les assureurs et les couvreurs travaillent tous deux mieux à partir de preuves. Captez la tache au plafond, l’eau dans le contenant, les biens touchés, et la pièce dans son ensemble pour que l’emplacement soit clair.

Notez l’heure à laquelle la fuite a commencé et la météo à ce moment. Une fuite qui apparaît pendant une pluie battante provenant d’une direction pointe vers quelque chose de très différent d’une fuite qui apparaît pendant un dégel après une forte neige. Ce détail raccourcit souvent considérablement le diagnostic.

Devriez-vous monter sur le toit pour regarder?

Non. Un toit mouillé est glissant, un toit enneigé cache le bord, et un toit qui coule déjà peut avoir un support compromis en dessous qui ne supportera pas votre poids. Des chutes de toits causent des blessures graves chaque année dans des circonstances exactement comme celle-ci.

Vous pouvez apprendre énormément depuis le sol. Faites le tour du périmètre et regardez la ligne de toit pour des bardeaux manquants ou soulevés, des solins endommagés autour de la cheminée ou des puits de lumière, une gouttière affaissée, ou de la glace accumulée le long des avant-toits. Vérifiez l’entretoit de l’intérieur si vous pouvez y accéder en sécurité, en cherchant le chemin de l’eau plutôt que le point mouillé. Laissez tout ce qui nécessite une échelle à quelqu’un d’équipé pour cela.

Quand une fuite de toit est-elle une véritable urgence?

Certaines fuites peuvent attendre en toute sécurité un rendez-vous prévu. D’autres ne devraient pas attendre du tout. Le facteur déterminant est habituellement de savoir si le volume d’eau augmente, si la structure est sous charge, ou si l’électricité est en cause.

Le service d’urgence 24/7 en toiture de Cossette couvre l’infiltration d’eau, les dommages de tempête, les barrages de glace, la surcharge de neige, les dommages de vent et les arbres tombés, et fonctionne pendant les jours fériés. Si vous n’êtes pas certain de la catégorie dans laquelle vous vous trouvez, appeler est gratuit et prend une minute.

• L’eau entre plus rapidement qu’un contenant ne peut en contenir
• Le plafond s’affaisse sur une large surface, ou le plâtre se détache
• L’eau est près de luminaires, de prises ou du panneau électrique
• Un arbre ou une branche a frappé le toit
• Le toit porte une lourde charge de neige et vous entendez des craquements ou voyez un affaissement
• Le vent a arraché une section de couverture et de la pluie est prévue

Que fera un couvreur à son arrivée?

Le premier travail est d’arrêter l’eau, pas de réparer le toit. Par mauvais temps ou après la tombée de la nuit, une réparation permanente est souvent impossible ou dangereuse, alors l’équipe appliquera une imperméabilisation temporaire pour sécuriser le bâtiment. Cossette le fait couramment lors des appels d’urgence, et la réparation permanente suit dès que les conditions le permettent.

Le diagnostic vient ensuite, et il ne s’arrête presque jamais à la tache visible. L’eau voyage, alors le point d’entrée se trouve souvent à une certaine distance en amont de l’endroit où elle apparaît à l’intérieur. Une inspection en bonne et due forme couvre les solins autour des cheminées, des évents de plomberie et des puits de lumière, l’état du calfeutrage, la ventilation de l’entretoit, et la couverture elle-même. Le service de réparation de toiture de Cossette prend en charge les bardeaux, solins, calfeutrage, soffites, ventilation et membranes pour tous les types de toitures.

Qu’est-ce qui cause la plupart des fuites de toit en Outaouais?

L’âge est la cause évidente, mais ce n’est pas la plus fréquente. Bien plus de fuites dans cette région commencent aux joints et aux transitions plutôt qu’au milieu de la surface du toit, et c’est l’hiver qui les révèle.

Le barrage de glace est le modèle local classique. La chaleur qui s’échappe d’un entretoit mal ventilé fait fondre la neige sur le toit, l’eau de fonte regèle aux avant-toits plus froids, et la crête de glace qui en résulte force l’eau suivante à reculer sous la couverture. La fuite apparaît alors à l’intérieur pendant un dégel plutôt que pendant la pluie, ce qui explique pourquoi corriger la ventilation de l’entretoit fait souvent partie de la vraie solution. Des conseils techniques pour le métier au Canada sont publiés par la Canadian Roofing Contractors Association.

• Solins ou calfeutrage défaillants autour des cheminées, évents et puits de lumière
• Barrages de glace aux avant-toits, causés par une ventilation d’entretoit inadéquate
• Bardeaux soulevés par le vent ou manquants après une tempête
• Gouttières bloquées ou débordantes qui refoulent l’eau sous le rebord
• Accumulation d’eau sur un toit plat où le drainage a échoué
• Joints qui s’ouvrent sur une membrane vieillissante

Questions fréquentes

Puis-je simplement mettre un seau en dessous et attendre?

Pour un léger goutte-à-goutte par temps sec, le contenir et réserver une inspection rapide est raisonnable. Ce que vous ne devriez pas faire, c’est le laisser pendant des semaines. L’eau qui stagne dans l’isolant et la charpente mène à la moisissure et à la pourriture, et ces réparations coûtent considérablement plus cher que les travaux de toiture ne l’auraient fait.

Devrais-je poser une bâche sur le toit moi-même?

Nous vous le déconseillons. Poser une bâche signifie monter sur un toit mouillé ou endommagé, et une bâche mal fixée peut canaliser l’eau vers l’intérieur du bâtiment plutôt qu’à l’extérieur. La pose de bâches d’urgence et l’imperméabilisation temporaire font partie de ce que font les équipes d’urgence de Cossette, et elles sont équipées pour le faire en toute sécurité.

Mon assurance couvrira-t-elle une fuite de toit?

Cela dépend de votre police et de la cause. Un dommage soudain causé par une tempête ou une branche tombée est traité différemment d’une détérioration graduelle, qui est souvent exclue. Photographiez tout, conservez tous les reçus, et déclarez rapidement. Votre assureur vous dira ce qui s’applique à votre couverture.

À quelle vitesse quelqu’un peut-il se déplacer?

Cossette exploite une ligne d’urgence 24/7 au 819-777-7177 couvrant Gatineau, Hull, Aylmer, Ottawa et tout l’Outaouais, tous les jours de l’année, jours fériés inclus. Le temps de réponse dépend des conditions et du nombre d’appels générés par une tempête, ce que le répartiteur peut vous indiquer lors de votre appel.

Ma fuite s’est arrêtée d’elle-même. Ai-je quand même besoin d’un couvreur?

Oui. Une fuite qui s’arrête l’a habituellement fait parce que la pluie a cessé ou que la glace a fini de fondre, pas parce que le défaut s’est réparé lui-même. Le point d’entrée est toujours là et se rouvrira à la prochaine météo comparable, ayant déjà laissé de l’eau pénétrer votre isolant une fois.

Besoin d’aide maintenant? Composez le 819-777-7177 en tout temps, ou demandez votre soumission gratuite en ligne.

Points à retenir

• Protégez vos biens, contenez l’eau, et relâchez délibérément tout renflement de plafond depuis son point le plus bas.
• Photographiez tout avant de nettoyer, et notez l’heure et la météo au début de la fuite.
• Ne montez jamais sur un toit mouillé, enneigé ou qui coule déjà. Inspectez depuis le sol et depuis l’entretoit.
• Un volume d’eau croissant, un plafond affaissé, une proximité électrique, des dommages d’impact ou une lourde charge de neige signifient tous : appelez maintenant.
• Attendez-vous d’abord à une imperméabilisation temporaire, puis à la réparation permanente. Sécuriser le bâtiment vient avant de bien faire les choses.
• Une fuite qui s’arrête d’elle-même ne s’est pas réparée. Le point d’entrée est toujours ouvert.
• Toitures Cossette répond aux appels d’urgence 24/7 au 819-777-7177, 365 jours par année. Contactez l’équipe ici.